Если информация была полезной для вас, вы можете поблагодарить за труды Яндекс деньгами: 41001164449086 или пластиковой картой:

Отзыв о Курьер Сервис Экспресс CSE.ru

Мой блог в основном носит технический характер, но сегодня мне хотелось бы рассказать про “замечательную” компанию Курьер Сервис Экспресс CSE.ru.
Полная безответственность – вот два слова которые характеризуют их.


Началось всё 11.11 в знаменитый день распродажи на Aliexpress. Не могу сказать, что в этот день очень большие скидки, но всё же решил заказать себе часы Xiaomi Amazfit Bip.
Заказывал здесь: https://ru.aliexpress.com/item/Amazfit-Bip/32825515819.html

С отправлением из Российской Федерации, а точнее со склада в Москве с доставкой в самое ближайшее Подмосковье, можно сказать в Москву. Казалось бы, что может быть проще переместить товар в рамках одного города? Но, товар попал к ребятам из CSE.ru

Далее, как говориться хроника событий:

11 число: сделал заказ.

16 число: позвонил в Курьер Сервис Экспресс и решил поинтересоваться кода примерно ждать доставки, на что получил ответ – доставим 20.

20 число: разумеется, курьер так и не приехал, ровно как не было никаких звонков от CSE.

21 число: опять звоню в горе курьер сервис и получаю ответ - доставим 22.

22 число: ну я думаю вы поняли что происходит – курьера нет, звонков нет, тишина…

23 число: опять им звоню сам. Далее невнятный сотрудник пытается мне доказать, что доставка идёт из Китая! На мои доводы, что даже я вижу по истории, что 13 числа товар УЖЕ был у них на складе в Москве ничего внятного так и не смог ответить.

Дыбы не быть голословным вот трек номер с историей передвижений:

Накладная №JNTCU060075**38YQ
27.11.2018 12:18:20 | Груз перемещён между складами внутри офиса
Плановая дата доставки

ДатаСостояниеПримечание
12.11.2018 09:24:07 Зарегистрирована накладная По документу: , зарегистрирована накладная: JNTCU060075**38YQ
13.11.2018 00:41:47 Груз получен на склад КС Груз поступил на склад: Основной (Москва)
13.11.2018 07:49:32 Груз перемещён между складами внутри офиса  
21.11.2018 06:25:33 Отправление подготовлено к отправке Груз подготовлен к отправке: Москва г -> Москва г
21.11.2018 10:23:04 Отправление выбыло со склада.  
21.11.2018 14:48:00 Отправление прибыло в город Груз прибыл: Москва г (21.11.2018 14:48:00)
26.11.2018 19:45:11 Внимание! Информация по доставке Переадресация на новый адрес.: ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ НА НОВЫЙ АДРЕС.
27.11.2018 12:12:57 Груз получен на склад КС Груз поступил на склад: Основной (Москва)
27.11.2018 12:18:20 Груз перемещён между складами внутри офиса  



23 число: отправляю им недовольное письмо на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

На что в течении часа получаю ответ:

Добрый день.
Согласно условиям работы с данным Клиентом, доставка осуществляется в срок до 15 рабочих дней, с момента поступления груза на склад. Информацию по Вашей отправке уточняем в отделе логистики, с комментариями вернемся чуть позже.
Благодарю за обращение.


Разумеется в выходные дни ребята не работают, в прочем как не работают и в другие дни, но всёже ждём до понедельника.

26 число: решаю им напомнить о себе уже письмом, поскольку на обычные звонки им просто плевать, пишу:

Добрый день. Так что удалось уточнить в отделе логистики?

Ответ:

Сергей, добрый день.
В ближайшее время наши партнеры свяжутся с Вами и сориентируют по доставке.
Спасибо.

27 число: я думаю вы уже догадались. Полная тишина.

28 число: решил напоследок позвонить им, и только в ходе телефонной беседы выяснилось, что оказывается, ни одной заявки от меня за всё это время не поступало. А задержка вызвана тем, что один из агентов подвёл их и в итоге все грузы от него вернулись на центральный склад. Что в принципе похоже на правду учитывая историю передвижений.

Даже если "что-то пошло не так", в нормальных компаниях обычно принято извиниться, но видимо и это элементарное чувство вежливости не про них.

Итого: заказ оформленный 11 ноября, так и не доставлен за более чем 2 недели в рамках одного города!!!

Несколько занимательных фактов:

Центральный склад компании расположен по адресу, Москва, ул. Угрешская, д. 2, стр. 89
Если принять это за факт, то расстояние до места доставки составляет примерно 43 км (в зависимости какой дорогой ехать), либо 30 километров по прямой.
Из этого следует, что:

  • Почтовый голубь пролетит данное расстояние за 20 минут.
  • На общественном транспорте путь займёт примерно 1.5 часа.
  • Автомобиль даже с учётом пробок доедет за 1.5 - 2 часа
  • Если двигаться на велосипеде, то дорога займёт примерно 3.5 часа
  • Пешком путь займёт около 8 часов.
  • Черепаха, даже с учётом восьми часового рабочего дня проделает этот путь за 3.5 суток
  • Чуть больше  займёт это время у муравья, примерно 5 суток.
  • Улитка при тех же условиях доползёт за 111 дней

Из этого можно сделать вывод, что скорость доставки Курьер Сервис Экспресс находится между скоростью муравья и улиткой, а это брюхоногое, на минуточку, самое медленное на планете.
Впрочем Курьер Сервис Экспрессу есть куда стремиться дабы отобрать пальму первенства за звание самого медленного.

На данный момент, я уже не жду доставки.
Просто дождусь окончание срока закрытия заказа, благо осталось ждать всего 7-мь дней, и потребую возврат денег у продавца.

Все желающие могут оставить свой отзыв о Курьер Сервис Экспресс. Ну а тем, кто ещё не знаком с Курьер Сервис Экспресс, мой вам совет – обходите стороной этот Плеватьнавсёхотели Курьер Сервис.

Update:

28 число: После отправки письма на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с ссылкой на этот пост, мне перезвонили в течении 10 минут!!! Уж не знаю совпадение это или нет :)

29 число: Предельно вежливый курьер позвонил с утра, и поинтересовался буду ли я на месте для доставки заказа в течении 2-х часов. И да, курьер приехал в обозначенное время, был также предельно вежлив и хорошо одет.

Также с утра мне пришёл ответ на почту:

Сергей, добрый день.

Данное отправление было выдано на доставку сегодня.
Просьба ожидать звонок от курьера, он сориентирует Вас по времени приезда.
 
Спасибо

Если забыть про все события за 2 недели до этого, то всё отлично.
Но забыть как-то не получается :)

Комментарии   

# Олег Рыбкин 25.01.2019 23:10
Это пиздец а не сервис, Мудаческий курьер уже третий день доехать не может, рабочий день у него видите ли кончился.
КИТАЙЦЫ, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТО [censored], ПОСЫЛАЙТЕ ХОТЯ БЫ ПОЧТОЙ РОССИИ, ОНИ ЛУЧШЕ, ЧЕМ ЭТИ [censored]АСЫ!! !
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать

Добавить комментарий


Если информация была полезной для вас, вы можете поблагодарить за труды Яндекс деньгами: 41001164449086 или пластиковой картой: